Términos de Servicio

Última actualización: 1 de Agosto de 2024

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO DETENIDAMENTE. Al acceder o utilizar el sitio web de Ricco & Co. Solutions (www.riccoandcosolutions.com - reemplazar con URL real), incluyendo cualquier subdominio, y/o nuestros servicios asociados, como Fastalk, desarrollo de software a medida, consultoría y otros servicios ofrecidos (colectivamente, los "Servicios"), usted ("Usuario", "usted", "su") acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos") y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora aquí por referencia.

Si no está de acuerdo con todos estos Términos, no acceda ni utilice los Servicios.

AVISO IMPORTANTE: Estos términos contienen disposiciones sobre renuncia de garantías, limitación de responsabilidad y resolución de disputas que pueden afectar sus derechos legales.

1. Acuerdo

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Ricco & Co. Solutions ("Ricco & Co.", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos rigen su acceso y uso de los Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos modificados.

2. Descripción de los Servicios

Ricco & Co. Solutions ofrece una gama de servicios tecnológicos, incluyendo, entre otros:

Desarrollo de software empresarial a medida (ERP, CRM, etc.).
Soluciones de automatización basadas en Inteligencia Artificial (IA).
Diseño y desarrollo de páginas web premium y landing pages.
Desarrollo de herramientas internas y CRM personalizados.
Servicios de integración de sistemas y API.
Consultoría tecnológica y de IA.
La plataforma de atención al cliente inteligente "Fastalk" (sujeta a sus propios términos adicionales si los hubiera).

Los detalles específicos de los servicios, entregables, plazos y costos para proyectos individuales se definirán en propuestas, acuerdos de servicio o declaraciones de trabajo (SOW) por separado, que complementarán estos Términos.

3. Uso Aceptable de los Servicios

Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no utilizar los Servicios:

De ninguna manera que viole cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
Con el propósito de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado o solicitando información de identificación personal.
Para transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado ("spam").
Para suplantar o intentar suplantar a Ricco & Co., un empleado de Ricco & Co., otro usuario o cualquier otra persona o entidad.
Para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar a Ricco & Co. o a los usuarios de los Servicios o exponerlos a responsabilidad.
De cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el sitio o interferir con el uso de los Servicios por parte de terceros.
Utilizar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder a los Servicios para cualquier propósito, incluido el monitoreo o copia de cualquier material en los Servicios.
Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de los Servicios, el servidor en el que se almacenan los Servicios o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a los Servicios.

4. Cuentas de Usuario (Si aplica)

Para acceder a ciertas funciones de los Servicios (por ejemplo, Fastalk), es posible que deba registrarse para obtener una cuenta. Si se registra, acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa. Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y de cualquier actividad o acción bajo su cuenta. Ricco & Co. no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de estos requisitos de seguridad.

5. Propiedad Intelectual

a. Nuestros Servicios y Contenido:

Los Servicios y todo su contenido original (excluyendo el contenido proporcionado por los usuarios), características y funcionalidades (incluyendo, pero no limitado a, todo el software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos) son propiedad de Ricco & Co. Solutions, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios estrictamente de acuerdo con estos Términos. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestros Servicios, excepto según lo permitido por estos Términos o con nuestro consentimiento previo por escrito.

b. Contenido del Cliente y Entregables del Proyecto:

Para los servicios de desarrollo a medida, la propiedad intelectual de los entregables finales del proyecto (código fuente, diseños, etc.) se regirá por el acuerdo de servicio específico o SOW firmado entre usted y Ricco & Co. Solutions. Por lo general, una vez completado el pago total, la propiedad intelectual del trabajo específico creado para usted le será transferida, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Usted conserva la propiedad de todo el contenido, datos e información que nos proporciona ("Contenido del Cliente") para su uso en relación con los Servicios. Usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar el Contenido del Cliente únicamente según sea necesario para proporcionarle los Servicios.

6. Fastalk

Si utiliza la plataforma Fastalk, su uso puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales específicos de Fastalk, que se le proporcionarán al registrarse o utilizar la plataforma. Dichos términos complementarán estos Términos de Servicio generales.

7. Pagos y Facturación (Para Servicios de Pago)

Los términos de pago para los servicios de desarrollo, consultoría o suscripciones (como Fastalk) se detallarán en la propuesta, acuerdo de servicio o SOW correspondiente. A menos que se especifique lo contrario, los pagos deben realizarse según los hitos o calendarios acordados. Los pagos atrasados pueden incurrir en cargos por intereses y/o suspensión del servicio. Todos los cargos no son reembolsables a menos que se indique explícitamente lo contrario en un acuerdo escrito.

8. Confidencialidad

Ambas partes (usted y Ricco & Co.) pueden tener acceso a información confidencial de la otra parte. La Información Confidencial incluye, entre otros, secretos comerciales, información técnica, planes de negocio, información de clientes y cualquier otra información designada como confidencial. Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra parte y no utilizarla ni divulgarla excepto según sea necesario para cumplir con las obligaciones bajo estos Términos o según lo requiera la ley. Esta obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de estos Términos.

9. Renuncia de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RICCO & CO. SOLUTIONS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

RICCO & CO. SOLUTIONS NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS, LIBRES DE ERRORES, O QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS. NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN EN LOS SERVICIOS.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO RICCO & CO. SOLUTIONS, SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (i) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; (ii) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS; (iii) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DE LOS SERVICIOS; Y (iv) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, HAYAMOS SIDO INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO, E INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE UN REMEDIO ESTABLECIDO AQUÍ HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE RICCO & CO. SOLUTIONS QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO A RICCO & CO. SOLUTIONS EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00), SI NO HA REALIZADO NINGÚN PAGO.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Ricco & Co. Solutions y sus licenciantes y proveedores de servicios, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, juicio, laudo, pérdida, costo, gasto u honorario (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos o su uso de los Servicios, incluido, entre otros, cualquier uso del contenido, servicios y productos de los Servicios distinto al expresamente autorizado en estos Términos o su uso de cualquier información obtenida de los Servicios.

12. Terminación

Podemos rescindir o suspender su acceso a todos o parte de los Servicios de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, si incumple estos Términos.

Tras la rescisión, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Si desea cancelar su cuenta (si corresponde), simplemente puede dejar de usar los Servicios o contactarnos.

Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las renuncias de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Insertar Jurisdicción - ej. el Estado de Delaware, EE. UU. o la República de Panamá], sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez de los mismos, se resolverá mediante [Insertar Método de Resolución - ej. arbitraje vinculante en [Ciudad, País] bajo las reglas de [Organización de Arbitraje como la CCI o AAA] o litigio en los tribunales estatales o federales ubicados en [Ciudad, Jurisdicción]].

14. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra sola discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de usar los Servicios.

15. Misceláneo

Totalidad del Acuerdo: Estos Términos (junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio o SOW aplicable) constituyen el acuerdo completo entre usted y Ricco & Co. Solutions con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y discusiones anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier término o condición establecido en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición.
Cesión: Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, por ministerio de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos, sin dicho consentimiento, será nulo y sin efecto. Podemos ceder o transferir libremente estos Términos sin restricciones.

16. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos en:

Ricco & Co. Solutions
Correo Electrónico: hola@riccoandcosolutions.com

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA: Este es un documento modelo y no constituye asesoramiento legal. Debe consultar con un abogado calificado para asegurarse de que sus Términos de Servicio cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables y se ajusten a sus necesidades comerciales específicas.