Política de Privacidad

Última actualización: 2 de Mayo del 2024

Bienvenido a Ricco & Co. Solutions ("nosotros", "nuestro"). Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (www.riccoandcosolutions.com - reemplazar con URL real), nuestros servicios, incluyendo Fastalk, y otras interacciones que pueda tener con nosotros (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros Servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los Servicios, incluyendo:

a. Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, cuando completa formularios de contacto, solicita una cotización, se suscribe a boletines o se comunica con nosotros.
  • Información de Cuentas (si aplica): Si crea una cuenta para usar partes de nuestros Servicios (como Fastalk), podemos recopilar nombre de usuario, contraseña e información de perfil.
  • Información de Proyectos: Detalles sobre sus necesidades comerciales, requisitos del proyecto y cualquier dato que comparta durante las consultas o el desarrollo del proyecto.
  • Comunicaciones: Cualquier información que nos envíe por correo electrónico, chat, teléfono u otros medios de comunicación.

b. Información Recopilada Automáticamente:

Cuando interactúa con nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente a través de tecnologías como cookies, registros del servidor y balizas web:

  • Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestros Servicios, como las páginas visitadas, las funciones utilizadas, el tiempo dedicado, los enlaces en los que hace clic, y las acciones realizadas.
  • Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, ubicación geográfica aproximada (derivada de la IP).
  • Datos de Registro: Información que su navegador envía automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sellos de fecha/hora y datos de flujo de clics.

c. Cookies y Tecnologías Similares:

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información, mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el rendimiento y personalizar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Para obtener más detalles sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra (futura) Política de Cookies.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines comerciales legítimos, incluyendo:

  • Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Operar, mantener, personalizar y mejorar nuestros sitios web, productos (como Fastalk) y servicios.
  • Comunicarnos con Usted: Responder a sus consultas, solicitudes de soporte, enviar información administrativa, actualizaciones de servicios y comunicaciones de marketing (con su consentimiento, donde sea necesario).
  • Desarrollo de Proyectos: Gestionar y ejecutar los proyectos de desarrollo de software, IA y web que nos encargue.
  • Análisis y Rendimiento: Monitorear y analizar tendencias de uso, actividades y rendimiento de nuestros Servicios para comprender mejor a nuestros usuarios y optimizar nuestras ofertas.
  • Seguridad y Prevención de Fraude: Proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios, prevenir actividades fraudulentas o maliciosas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
  • Marketing y Publicidad: Con su consentimiento explícito, podemos utilizar su información de contacto para enviarle información sobre productos, servicios y promociones que puedan ser de su interés. Siempre tendrá la opción de darse de baja.

3. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar los Servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, plataformas de análisis, herramientas de CRM, procesadores de pago, servicios de comunicación). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios, proteger la seguridad personal de los usuarios o del público, o protegernos contra la responsabilidad legal.
  • Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.
  • Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.
  • Para Fastalk: Si utiliza Fastalk, la información procesada a través de la plataforma (como las conversaciones) se maneja de acuerdo con los términos de servicio específicos de Fastalk y esta política de privacidad, garantizando la confidencialidad y seguridad.

4. Base Legal para el Procesamiento (Para usuarios en el EEE/Reino Unido)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos. Generalmente, procesamos su información basándonos en:

  • Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento claro para procesar sus datos para un propósito específico.
  • Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para prestarle los Servicios que ha solicitado).
  • Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
  • Obligaciones Legales: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Seguridad de Sus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas diseñadas para proteger la información que recopilamos contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos pueden incluir el derecho a:

  • Acceder: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificar: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
  • Eliminar (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
  • Restringir el Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
  • Portabilidad de Datos: Solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tener derecho a transmitir esos datos a otro controlador.
  • Oponerse al Procesamiento: Oponerse al procesamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo.
  • Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una Queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctanos" a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Ricco & Co. Solutions opera con un equipo remoto principalmente en Latinoamérica, pero nuestros servidores y proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países, incluyendo los Estados Unidos. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de estas regiones, su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes a las de su jurisdicción. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesamos, por ejemplo, mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales de transferencia.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

12. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos en:

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Correo Electrónico: hola@riccoandcosolutions.com